Description du poste
Sous la direction du Directeur des services d’accueil et des assistants front office, vous :
- Accueillez les clients dans le respect des valeurs Marriott
- Restez à la disposition des clients durant leur séjour pour répondre à leurs demandes
- Créer un lien privilégié avec le client durant son séjour afin de lui garantir une expérience exceptionnelle
- Communiquez avec les autres services opérationnels pour garantir un séjour d’exception à nos hôtes
- Appliquez les procédures du service : administration , hygiène , sécurité, éco-responsabilité
- Procédez au départ des clients et établissez avec exactitude facturation et encaissement
- Gérez les plaintes des clients pour garantir leur satisfaction
- Promouvez le programme de fidélité Marriott Bonvoy
- Connaissez les produits et services de l’hôtel, les promouvoir et pouvoir informer les clients
- Renseignez les clients sur les activités, restaurants, concerts,… à Nice et ses environs
- Respectez les procédures inhérentes à la politique éco-responsable de l’établissement
Votre profil
Ambassadeur de l’hôtel et de ses valeurs: Humanité, Excellence, Intégrité, Innovation
Esprit d’équipe : Il est essentiel à votre réussite professionnelle et garantit au client l’expérience d’un séjour d’exception. Vous êtes engagés pour la diversité des personnes et des idées.
Savoir-être : Il est indispensable au déploiement de votre savoir-faire
- L’esprit de service
- Les règles du savoir-vivre et de préséance (amabilité, discrétion, politesse, disponibilité)
- Présentation personnelle et comportement à adopter
Impact positif : Vous avez conscience de votre influence sur la société et la planète, et vous agissez pour l’améliorer. En tant que membre de notre équipe, vous participerez activement à nos initiatives de RSE, contribuant ainsi à notre engagement envers la durabilité environnementale et sociale.
Votre futur employeur
Situé sur l’emblématique Promenade des Anglais, Le Méridien Nice bénéficie d’un cadre idyllique.
Composé de 324 chambres avec vue mer et vue jardin, d’une terrasse et piscine sur le toit et d’un centre de conférence, vous l’aurez deviné, l’hôtel accueille une large clientèle loisirs et business.
En rejoignant notre équipe, vous aurez l’opportunité de travailler dans un environnement de travail inclusif, où chaque voix est entendue et respectée. Nous sommes déterminés à créer un lieu de travail diversifié et équitable, où chacun a la possibilité de s’épanouir et de réussir.
Nous sommes convaincus que la diversité de nos talents est notre plus grande force, et nous nous engageons à offrir un lieu de travail équitable et respectueux.
Intégrer notre équipe, c’est bénéficier d’avantages sur votre vie professionnelle :
- 15 RTT par an (au prorata du temps de présence)
- Un 13e mois
- Une prime d’intéressement
- Heures de travail badgés
- Horaire continu, pas de coupure
- 6 jours fériés garantis (au bout de 3 mois d’ancienneté)
- Avantages pour votre anniversaire
- Primes selon accord d’entreprise
- Réductions salariés dans les hôtels de la chaîne (8 000 dans le monde)
- CSE proposant de nombreux avantages (réduction tickets de cinéma et spectacles, sorties, réduction sur des parfums, noël des enfants…)
Si cette offre ne correspond pas exactement à vos attentes, nous vous invitons à nous envoyer votre candidature spontanée, d’autres opportunités pourraient correspondre à votre profil et à vos aspirations.
Candidature spontanée
