SPA Manager (M/F/H)

L’Hermitage Gantois is hiring a Spa Manager to oversee the establishment’s wellness area.

As the true leader of our spa, you will ensure its overall performance. To this end, your responsibilities include the following:

Management and Performance

• Ensure the smooth day-to-day operation of the spa and the efficiency of its organization

• Managing business profitability: monitoring revenue, margins, and performance metrics

• Monitor cash flow, prepare financial reports, and ensure compliance with budget targets

• Continuously ensure the satisfaction and loyalty of our resident and external clients

Team management

• Supervise and ensure the professional development of a team of 8 practitioners and 2 interns, and manage the pool of temporary staff to cover occasional needs

• Oversee the team’s day-to-day operations: schedule management, care coordination, and staff training

• Recruit, onboard, and support new employees

• Ensure health and safety rules are followed

Customer Experience

• Ensuring a consistent and personalized level of service in line with a 5-star establishment

• Organize and optimize care scheduling and treatment room utilization

• Ensure strict compliance with care protocols and brand standards

• Collect and process customer feedback with a focus on continuous improvement

Business Development

• Define and implement the spa’s marketing strategy: treatment menu, packages, product sales

• Support teams in developing upselling and promoting services

• Create synergies with other hotel departments (accommodations, dining, events, seminars) to grow the spa’s business

• Propose and implement marketing and sales initiatives (promotions, events).

Supply and Partnership Management

• Manage relationships with suppliers and partner brands

• Monitor inventory, orders, and linen management

Profil recherché

• Expérience confirmée (4/5 ans) en management de Spa, idéalement en hôtellerie haut de gamme ou 5 étoiles

• Sens aigu du service, du détail et de l’exigence propre à l’univers 5*

• Leadership naturel et goût du management de proximité

• Solides compétences de gestion (commerciale, financière et opérationnelle)

• Formation en esthétique / bien-être appréciée

• Anglais courant ; la maîtrise d’une seconde langue est un atout

Contrat

• CDI, 39h/semaine
• Statut Agent de Maîtrise
• Salaire : 2750€ bruts

Avantages

Chez WiZiU, tous les collaborateurs, les « WiZMaker » sont uniques. C’est pourquoi nous avons conçu un programme d’avantages sur mesure, pensé pour valoriser votre engagement, favoriser votre bien-être et renforcer le collectif :

• Bénéficiez d’une mutuelle prise en charge à 75 % ;
• Remboursement des frais de transport à hauteur de 60% ;
• Profitez du bénéfice des jours fériés dès votre 1er jour chez WiZiU ;
• Recevez une prime WiZconnect : chez WiZiU, votre réseau vaut de l’or ! Recommandez un talent de votre entourage pour pouvoir en bénéficier ;
• Recevez la prime WiZtrust : parce que votre fidélité mérite d’être saluée : vous êtes récompensé pour votre engagement durable au sein de notre équipe ;
• Accédez au Club Employé grâce au CSE et bénéficiez d’avantages exclusifs ;
• Intégrez un Groupe avec des possibilités d’évolution dans ses 25 établissements en France et en Belgique ;
• Profitez des réductions et des avantages exclusifs dans l’ensemble des établissements Marriott à travers le Monde ;
• Profitez du programme WiZdiscount en bénéficiant de remises exclusives dans les hôtels, restaurants et SPA du Groupe WiZiU.

Et bien sûr, nous garantissons également les avantages légaux suivants :

• Prime de participation ;
• Indemnités nourritures et/ou avantage en nature